Allmänna villkor (Return and Refund Policy)
Konsumentskydd
De här Köpevillkoren är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Dot Shot / Pharma Way AB, 559146-3400 (nedan kallat "Dot Shot"). För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd på samtliga köp på Dotshot.se
Upprättande av avtal om köp
Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Dot Shot via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. Dot Shot ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Priser, frakt och avgifter
De priser som anges på Dot Shot anges inklusive mervärdesskatt (moms). Vi debiterar en avgift på 150 kr (SEK) för outlösta paket som inkommer i retur till oss från DHL.
Leverans
Vi leverar till alla länder inom EU.
DHL Paket används för leverans. Paket skickas till närmaste utlämningsställe utifrån din angivna postadress.
Normal leveranstid är 1 – 2 arbetsdagar från det att Dot Shot har bekräftat din beställning via e-post.
Beställningar lagda innan kl. 12.00 på vardagar skickas samma dag. Inga beställningar hanteras under helgdagar.
Frakt
DHL Paket används för frakt. Paket skickas till närmaste utlämningsställe utifrån din angivna postadress. När paketet finns tillgängligt för uthämtning skickas ett sms med information om paketets spårningsnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Om du inte angivit ett mobiltelefonnummer skickas din avisering via post. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. Om ett ombud hämtar ditt paket ska bådas legitimation uppvisas.
I de fall där ditt paket ryms i din brevlåda behöver du inte hämta ut det på ett utlämningsställe (med undantag för försändelser som skickats som paket).
I samband med att din order skickas från Dot Shots lager så skickas ett e-post till angiven mailadress. Paketet bör rimligast nå dig inom 1 - 2 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 5 arbetsdagar så ber vi dig kontakta kundtjänst. Vi reserverar oss för eventuella förseningar hos DHL. Vi reserverar oss även för att paket kan försvinna vid transport till dig. Vi försöker då i första hand avhjälpa genom att skicka ett nytt paket till dig, i andra hand häva ditt köp.
Outlösta Paket/Försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom 7 dagar återsänds till Dot Shot. Om detta sker debiteras du en avgift på 150 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Dot Shot's administration, returfrakt och hantering. Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten.
Ångerrätt/Retur
Du som konsument har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Länk till Konsumentverkets ångerblankett, länk. Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar en produkt för att få returen godkänd. Retur sker till Pharma Way AB adress under Övrigt nedan. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i ett väsentligen oförändrat skick.
Ångerfristen börjar löpa den dag då du som konsument får varan i din besittning. Om du utövar din ångerrätt, ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad sända tillbaka varan till Dot Shot.
Om du väljer att returnera till Dot Shot står du för risken, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar. Du bekostar själv returen. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning/alt. stängning av faktura att ske inom 14 dagar från det att Dot Shot tog emot returen.
Pharma Way AB (org. nummer 559146-3400)
Långängsvägen 24
SE-125 56 Älvsjö
Sweden
E-postadress: info@pharma-way.com
Telefonnummer: Joacim Folkesson Tel:+46(0)767611105
Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Dot Shot eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Dot Shot har angivit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamation till Dot Shot ska göras inom skälig tid (upp till 2 månader) från det att konsumenten märkt felet. Dot Shot förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omlevera varan och i sista hand göra ett återköp. Vid återköp av godkänd reklamation kommer återbetalning inklusive fraktkostnader samt annan ersättning som konsumenten har rätt till enligt tvingande lagstiftning ske utan onödigt dröjsmål.
Vid reklamation, kontakta Pharma Way AB.
Pharma Way AB (org. nummer 559146-3400)
Långängsvägen 24
SE-125 56 Älvsjö
Sweden
E-postadress: info@pharma-way.com
Telefonnummer: Joacim Folkesson Tel:+46(0)767611105
Retur av kampanjvaror
Om du returnerar ett kampanjerbjudande, exempelvis ”Köp 2 betala för 1” så ska du returnera båda produkterna. Om du köpt ett erbjudande där en produkt följt med på köpet så ska båda produkterna återlämnas. Vid alla flerköpserbjudanden - Returnerar man en del av erbjudandet, så upphör erbjudandet och du betalar fullt pris.
Transportskador
Dot Shot ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transport till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Dot Shot rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Lifes kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.
Betalning
När du lägger din order kan du välja mellan betalsätten Klarna och kortbetalning (tex Visa, Mastercard, Maestro, Am Express). När det gäller prenumerationer kan vi i dagsläget bara erbjuda kortbetalning. Vi använder Shopify payment med 3D secure betalning.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Dot Shots skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Dot Shots förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Dot Shot rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Personuppgifter
Dot Shot ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med gällande tillämplig lagstiftning. Genom godkännande av köpeavtalet med Dot Shot samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Dot Shot, eller Dot Shot's samarbetspartners, genom sms, e-post eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifterna, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden. Se hur vi hanterar dina personuppgifter i vår Integritetspolicy.
Om cookies
Den här webbplatsen innehåller cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Se hur vi hanterar dina cookies i vår Integritetspolicy.
Pris- och produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Dot Shot rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Dot Shot inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. Vi reserverar oss för att en bild av en produkt kan ha ändrats utan vår vetskap och att den förpackning du köpt därför kan se annorlunda ut. Vi uppdaterar våra bilder och vår produktinformation allt eftersom vi får notifikation om ändring.
Produktsäkerhet
Dot Shot tillhandahåller noga kontrollerade och godkända produkter. Kosttillskott är endast ett komplement och kan inte ersätta en varierad kost.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. Du kan även registrera ditt ärende via EU-kommissionens webbplats för klagomål gällande köp online eller via Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.
Frågor om köpvillkor
För frågor kring innebörden av dessa Köpvillkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Pharma Way. Vi besvarar konsumentfrågor inom 48 timmar helgfria vardagar.
Kontaktuppgifter
Pharma Way AB (org. nummer 559146-3400)
Långängsvägen 24
SE-125 56 Älvsjö
Sweden
E-postadress: info@pharma-way.com
Telefonnummer: Joacim Folkesson Tel:+46(0)767611105